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保供应 解民忧 促复产
——百色中燃城市燃气发展有限公司战“疫”小记
来源:右江日报 作者:刘卫金 发布时间:2020-04-10 12:13:59

  □本报记者 刘卫金 文/图

  罗朝晖为市民配送生活物资。

  自疫情发生以来,百色中燃城市燃气发展有限公司(以下简称百色中燃公司)严格按照上级部署,在开展疫情防控工作的同时,积极做好气源组织、隐患排查、高效服务等各项工作,积极履行社会责任,免费为用户配送货物,满足群众的生活需求,为全市打赢疫情防控阻击战提供坚实的能源保障。

  坚守岗位保供气

  “请来办理业务的客户佩戴好口罩,并保持1.5米的安全距离……”近日,百色中燃公司客服大厅工作人员苏雅琪在接待客户时微笑着提醒客户做好防疫措施。“今年比往年更加忙碌,为客户正常办理业务时,必须全员佩戴口罩、测量体温,每天对办公楼、营业厅、加气站消毒不少于2次,疫情防控成为每天必不可少的工作内容。”苏雅琪说,“我们要一丝不苟地做好全面安全防护,保护用户,保护自己,保护家人。”

  疫情突如其来,面对市区近40000户用户、200余辆公交和出租车的用气需求,百色中燃公司所有营业网点不停业,加强员工健康、气源供应、抢修抢险等生产运营管理,保障燃气管网正常运营和客户服务正常开展;统一营业厅管理,设置POS机移动充值,鼓励市民网上充值,设置天然气移动便民服务点,为用户提供天然气各项便民服务。

  免费配送解民忧

  为了防控疫情,2020年春节假期延长,居家的人数和时间都大大增加,保证燃气稳定和安全尤为重要。百色中燃公司一方面加大巡线力度,确保燃气市政管网、阀门井等设施设备安全无泄露,另一方面确保服务热线24小时畅通无阻,随时做好抢险维修准备。

  除了做好疫情防控期间燃气供应服务工作,百色中燃公司还利用“百色中燃慧生活”网络平台为用户提供生活物资和日常用品线上订购服务,工作人员通过后台查看订单后免费为用户配送货物,为宅在家中的群众解决燃眉之急。陆奶奶家在城北二路,只有两个老人在家,子女都不在身边,平日里百色中燃公司网格员黄孙平经常会打电话询问陆奶奶家里的用气情况,帮老人处理一些力所能及的事情。2月10日上午10点多,黄孙平像往常一样打电话给陆奶奶。“那天小黄打电话给我,家里正好没米,家里就只有我们两个老人,不方便出门,小黄让我们不要担心,说公司开展了免费配送粮油米面上门的服务活动,当天下午他就把我们需要的物资送了过来,真的很感谢他。”陆奶奶激动地说。

  疫情期间,市民燃气缴费充值、粮油米面果蔬购买成了最现实的问题。戴着口罩,拿上燃气充值机,带上用户日常需要的粮油米面等物资,再随身捎上一瓶酒精喷雾,这几乎是百色中燃公司点火师傅罗朝晖疫情期间的工作“标配”。“我们不但为用户提供上门充值燃气服务,还免费为用户配送生活物资。只要客户有需要,我们就想办法解决。”罗朝晖表示,“疫情期间出门工作说不害怕是假的,但是如果我不做好本职工作,那么可能会有很多用户用不上气。大家都待在家,如果不能正常用气,吃不上饭,洗不了澡,那可怎么办!”

  1月31日至3月31日,我市居民燃气用量130万立方米,同比去年增加58.5%。2月15日至3月31日,百色中燃公司开展“同心战‘疫’保障民生”活动,累计配送鸡蛋739230枚、水果40000斤、家禽820只、大米12000斤,价值共计837270元,辐射百色中心城区4万户家庭。

  为企业复工复产送上“定心丸”

  2月18日获得复工批准,2月19日部分小区管道天然气工程陆续开始施工,3月7日,百色中燃公司复工后第一个商业用户点火成功……

  为切实做好企业复工复产工作,确保全市经济稳定增长,百色中燃公司积极调配物资及施工队伍,全力做好各项复工准备,在市政府有关部门的严格审核后,2月恢复百色市管道燃气工程建设。目前,各项施工计划已制定完毕,百色中燃公司将在确保安全的同时,抓进度,促生产,奋力追赶落后进度,做到“两手抓、两手硬”,全力以赴保障安全稳定供气,切实履行社会责任,坚决打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战。

(网络编辑:王星琴)
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